照顾在大流行中面临广泛爆发的医护人员

TODAYonline · 市场分析 · 12月03日
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当地和国际上都有许多新闻报道说,保健部门的工作人员普遍精疲力尽和大量外流。

长时间和繁重的工作量,再加上照顾病人的严重性,是其中的原因之一。但旷日持久的大流行和不断变化的建议加剧了这种情况,制造了一个看不到尽头的压力锅。

我总是告诉人们,作为卫生保健专业人员,与垂死的人合作不仅仅涉及使用我们的专业知识和技能。

它实际上是我们和我们所关心的人之间的共生关系,不管他们是我们的病人、他们的照顾者或家庭成员,还是我们的同事。

这对我的组织来说尤其如此,该组织是新加坡最大的家庭临终关怀提供者。我和同事的工作环境涉及到对患者、他们的家人和我们产生深刻影响的重要生活事件。

它利用了我们的个人储备,即我们的思想、感情、精力和灵魂。

在这场长期流行和危机中,医护人员如何更好地照顾自己的福祉?

逃离FUEL

当工作压力变得如此巨大,以至于人在身体、精神和情感上都感到筋疲力尽时,就会发生倦怠。

感觉我们的燃料用完了,周末休息或短暂的休息都不足以让我们的能量恢复。

我们感到很糟糕,因为我们无法尽最大能力完成我们的日常任务,同时也无法满足周围人的要求和期望。我们还发现,由于我们的情绪坦克已经耗尽,我们更难同情他人,给他人空间。

那些经历过倦怠的人往往很难长时间休息,因为他们对把工作转交给其他同事感到难过。

但重要的是要为自己留出时间,休息一下,不要为此感到难过,在提供帮助时得到帮助,在需要时寻求帮助,并解决"足够好"的问题。

C .建立支助机构

倡导自我保健与组织支持齐头并进,创造一个健康的工作环境,使工作人员能够在需要帮助和支持时大声疾唿。

医疗机构的管理层应赋予员工权力,鼓励员工有时间和空间进行自我护理。

这不仅仅是建立一个促进小组会议、病例讨论和个人治疗的系统。

它是关于如何鼓励员工互相照顾并相互检查的。

通过我们与我们的一个团队成员(我将称之为Z)的定期互动,我们观察到她似乎很累,并说她发现很难跟上工作的步伐。

我们得知,有些家庭需要她的注意。

她还受到她的病人最近死亡的影响,此外,该小组最近还遭遇了大量死亡。

她没有时间和空间来处理所发生的事情,并继续认为事情本来可以以不同的方式进行。

我们问她有什么帮助,她也同意延长休息时间可能是有益的,我们安排她休息很长一段时间,包括带薪假和无薪假。

治疗对于保护医护人员的精神和情绪健康也是非常有益的。

HCA的工作人员参与了最近的一项研究,并发表在《前沿杂志》上,该研究表明,基于群体的正念-同情艺术疗法(MCAT)有助于减少精神疲劳,改善参与者的整体情绪调节。

MCAT将正念冥想与以艺术为基础的治疗结合起来,这种结合可以很容易地应用于许多工作场所。

按照专题方法,基督徒废除酷刑运动的每一届会议都侧重于自我照顾的不同方面,例如"理解和改变压力"和"更新愿望和意义重建" 。

同样,每次会议的艺术创作和创造性写作都是以本周的主题为基础的。

使用铅笔、纸张、丙烯酸、帆布甚至粘土等材料,要求参与者根据本周的主题创作艺术作品,以说明他们的反思。

这种反思和表达过程使与会者能够加深对其压力来源的了解,并促进有意识的生活。

我的组织借鉴麦考顿的团队经验,实施了多项计划和措施,以支持我们的员工。

每周一早上,我们的团队从Zoom开始15到20分钟的自我保健仪式。

在我们文化和组织发展的领导者安德鲁的领导下,我们邀请员工思考与爱、关系、健康有关的主题。

会议结束时,我们将一起观看一段鼓舞人心的音乐视频,这将帮助我们在本周开始时精力充沛,并提升我们的情绪。

我们的临床人员也有机会在有需要时,在没有判断的情况下,向外部顾问寻求有偿的个人治疗。

我们还定期举行团队会议,讨论复杂的案件。这些会议使我们能够相互观察,并发现同事的倦怠迹象。

去年年中, Khoo 泰克 PutHospital启动了People Around Lending 支撑力(PALS)计划,该计划旨在支持员工应对日益增加的工作需求。

在小规模的外联小组中,工作人员能够分享他们在管理压力方面的斗争和建议,这培养了团结感,也使他们能够及早管理压力源。

找到解决办法

当我们优先考虑自我照顾时,我们通过给自己时间和空间来补充来建立耐力。

精神上的休息也能让我们振作起来,给我们提供新的视角。自我保健还意味着要站出来,对可能耗尽我们储备的新任务和承诺说不。

当然,这并不总是容易做到的,特别是在工作量大的情况下。这就是在医疗保健领域工作的挑战,这就是为什么达成微妙平衡很重要的原因。

在资源有限的情况下,我们必须审查、优先考虑和规划我们的资源,以确保那些有最紧迫和最复杂需求的人继续得到他们所需要的护理。

当员工对他们的老板说"不"时,这通常是一种寻求替代方案的唿吁。

重要的是要帮助找到一个正确的方法来解决这个问题,而不是让员工觉得他们让病人或组织失望。

在美国,国家卫生信息技术协调员办公室启动了一项战略计划,以减少保健工作者在记录保存和履行监管报告要求方面必须承担的行政工作。

通过提高电子健康记录的功能和直觉,提高了工作生产力,保健工作者也有更多的时间为自己考虑休息。

它采取多管齐下的方法来应对倦怠。

但是,当我们一起建造燃料箱时,我们可以从关心自己和周围的其他人开始,让我们的灯变得更加明亮。

关于提交人:

谭静仪是HCA临终关怀中心的心理社会服务负责人。

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