注意电子商务,“社会商务”在新加坡和其他东南亚国家日益流行:报告

TODAYonline · 企业 · 10月13日
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  • 一项研究发现,越来越多的人通过Facebook 、 WhatsApp和Instagram等社交媒体平台在线购买产品
  • 他们还在每个订单上花更多的钱,时尚服装是购买的最主要的产品类别
  • 结果,更多的社交媒体平台推出了购物功能,试图利用该地区不断增长的市场
  • 这项研究由人工智能解决方案公司Ikala进行,对包括新加坡在内的4个国家的1 , 600名购物者和23 , 600名商业客户的反应进行了整理
  • 运费和缺乏外汇政策是消费者关注的问题之一

一项研究发现,今年上半年,新加坡消费者通过社交媒体平台在线购物的数量继续激增,因为新加坡消费者以这种方式购物的频率更高,而且在每个订单上的花费也更多。

总部位于台北的人工智能解决方案公司Ikala的年度研究得出的结论是,与去年同期相比,使用这种相对较新的在线购物选项的订单数量增加了29% ,每份订单的支出增加了89% 。该报告于周二(10月12日)发布。

它被称为"社交商务" ,购物者通过Facebook 、 WhatsApp和Instagram等社交媒体渠道购买产品,而不是通过Lazada和Shopee等电子商务市场购买产品。

该报告称,这种做法比实体零售店或零售商网站更受欢迎。

该研究的研究人员在2021年上半年对新加坡、马来西亚、菲律宾和泰国的1600名购物者和23600多家企业进行了调查,这些企业都是Ikala的客户。该研究没有提供新加坡受访者人数的明细。

他们发现, 90%的新加坡受访者喜欢通过电子商务平台购物,其次是社交媒体(73%)、零售网站(45%)、线下商店(43%)和优惠券网站(21%)。

Ikala的联合创始人Sega Cheng说,东南亚人是世界上最狂热的社交媒体用户之一,并受到COVID - 19大流行的刺激,在这些平台上购物。

"尽管实体店重新开业,但很明显,社会商业并不是一个阶段。这种形式的简单、方便和可访问性,为该地区的购物方式赢得了永久的地位, "他说。

为了满足这一需求,该公司表示,社交媒体平台迅速增加了新功能和功能,以支持在线购物。

例如,拥有Instagram和WhatsApp的Facebook去年在Instagram上推出了名为"商店"(Shops)的在线店面功能。该功能还集成在Facebook Marketplace和WhatsApp上。

今年,它开始在美国试用应用程序中的结帐功能,而不是将购物者重定向到零售商的网站上。

Pinterest还将其购物清单功能扩展到更多的国家, 推特已经开始尝试包括"商店"按钮在内的推文。

该研究指出, TikTok也宣布与电子商务平台Shopify合作,并准备让品牌在该平台上展示目录。

主要调查结果

1 .区域社会商业增长翻倍

在四个东南亚国家,社会贸易市场大约翻了一番,订单增加了102% ,商品总值增加了91% ,订单收入增加了88% 。

新加坡的社会商务增长比研究的其他三个国家稍弱,新加坡的订单增长了29% ,商品总值增长了25% 。

然而,每份订单的收入增加了89% ,这表明新加坡购物者通过社交媒体在每份订单上花费更多。

2 .社交媒体购物频率

超过4 / 10的新加坡受访者表示,他们每月至少使用社交网络购物一次至两次, 12%的受访者每月使用社交网络购物五次以上。

约27%的人说,他们每月很少这样做一次。

3 .最受顾客欢迎的服装

通过社交媒体购买的最受欢迎的产品是服装和配饰, 70%的新加坡社交购物者表示,他们在这些平台上购买时尚产品。

其次是保健和美容产品(55%)、电子和电器(49%)、家庭用品和家居用品(48%)、食品和饮料(43%)、杂货(38%)和家具(18%)。

4 .便利、价格、社会商业的主要驱动因素

每10名新加坡受访者中有7人表示,他们在社交媒体上购物,因为与电子商务平台和零售店相比,这既方便又方便,价格也较低。

其他答复者说,问题在于产品的多样性和选择、对品牌或卖家的熟悉程度、现场拍卖和客户互动等参与体验以及他们对社交媒体购物的熟悉程度。

然而,当被问及社会商业的不利影响时, 37%的人说,他们不喜欢昂贵的航运选择, 33%的人说,缺乏回报或外汇政策。

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