机器人专家的崛起

ZDNet · 企业 · 07月14日
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有一个新的角色正在成为全球许多仓库、配送中心和工厂的组成部分:机器人专家。随着劳动力短缺给制造业和供应链部门带来压力,企业领导人需要认识到机器人专家的价值,以及他们如何帮助解决这些挑战。

通过提高个人管理机器人团队的技能,平凡的任务可以留给机器,而专家们则处理仓库的大局思考和整体管理。但是,决策者从哪里开始寻找呢?对于那些不适应的公司来说,机会在哪里,利害关系在哪里?他们经常看到需求,但没有自动化方面的技术专长。

为了深入了解这些和其他关于这个新角色和不断增长的机会的问题,我联系了Bryan Siegal 、 VP 、 Customer Success 、 Vecna Robotics以及Shape Corp . Shape Excellence系统管理员Mahesh Nikam 。

GN :自动化的兴起是如何让一些公司措手不及或措手不及的?你看到一些公司在采用自动化的时候,对未来的挑战措手不及。

布莱恩·西格尔(Bryan Siegal):我们从大多数客户那里听到,业务现在已经发展到前所未有的水平,它把需求推得超出了他们的站点的容量。许多人都经历了长时间的轮班。寻找同事来工作是满足他们所有需求的一个主要问题。这些公司因为没有额外的产能而措手不及,本来可以真正地打开开关,让机器人运行更长时间。相反,他们不得不放弃收入,因为他们根本找不到完成这项工作的资源。

另一个重要因素是,采用机器人需要时间。必须考虑变革管理,包括更新流程、培训员工、有效的报告和管理等。因此,早期投资并学习如何在业务中有效使用机器人的组织比没有投资的组织拥有巨大优势。

GN : Can你描述了什么是内部机器人专家,以及这个角色可以帮助公司的各种方式?

布莱恩·西格尔(Bryan Siegal):内部机器人专家是经过培训的同事,他们在高级水平上与机器人团队进行互动和操作。在这种能力下,机器人专家是值班专家,确保团队执行任务,并在需要时回答其他同事的问题,并在出现任何"异常"时处理。

除本地车队监督外,机器人专家是我们的网络运营中心(NOC)团队的主要联络人,该团队提供24x7主动远程监控,以确保车队最佳运行。因此,机器人专家是确保机器人车队所能提高生产力的关键。

GN :什么时候是公司发展轨迹或成长过程中创造这样一个角色的合适时机?

Bryan Siegal :当一家公司的增长率、找到劳动力的能力或成本结构迫使他们意识到自己跟不上竞争时,他们往往会决定自动设备,比如我们的自动驾驶叉车和拖船是解决方案。然后,团队为推出和继续运营制定项目计划。在这个过程中,他们为车队将要运行的所有班次任命了一个机器人专家小组。机器人专家在协助车队部署以及在车队全面部署后运营方面发挥了关键作用。

马赫什,我也想把你的经验带到这里来。什么样的现有员工往往会成为伟大的机器人专家, SHAPE公司如何支持他们过渡到这个非常新的角色?

Mahesh Nikam :目前, Shape正在向自动化材料处理过渡,方法是发展我们目前专门从事叉车操作的团队成员,并利用他们在该领域的熟练程度将他们塑造为自主移动机器人专家。我们为团队成员提供AMR安全和功能的深入培训,以及实际操作培训,以帮助进一步发展他们在该领域的技能。团队成员完成培训后,他们将获得AMR工业车辆许可证的最新情况。我们希望确保我们的团队为我们在Shape提供的所有开发机会的成功而成立。

布莱恩,从你的角度来看,这个角色最好的候选人有什么共同点?

布莱恩·西格尔(Bryan Siegal):机器人专家角色的最佳候选人展示了一些东西:舒适地使用工业设备,演示使用软件的技能,对使用尖端技术的兴奋,以及对工作环境中的日常流程的深刻理解。最重要的是,这些人希望看到公司的发展和成功。

这些资格通常是在工作中学习的,候选人往往与几年的操作经验联系在一起。他们也可能是监督级别的个人,但他们都有开放的心态和意愿,看到新技术有助于改变他们的操作。相比之下,他们不需要获得学位工程师,因为我们并不要求机器人专家诊断和修复机器人问题。我们几乎与专家一起工作,并通过这种伙伴关系,通过我们的24x7 NOC中心诊断和解决问题。这种合作本质上是一种"在职培训" ,随着他们的成长,推动他们的职业生涯向前发展,并学习如何管理这些类型的系统。随着这一角色成为主流,公司和行业应该将这个角色确立为正式角色和职业选择。

GN :未来的机器人专家有哪些资源、教育或专业发展为重点?

Bryan Siegal :这是一个与AMR部署相关的新兴角色。在整个AMR行业的早期生命周期阶段,培训仅限于一对一的高度个性化的培训,并提供定制的辅助。

尽管如此,有几个专门领域的培训将是有益的。机器人使用传感器来观察世界。这包括相机、激光测距仪(通常是旋转激光测距仪)、超声波测距仪、飞行相机的时间等。了解这些传感器的工作原理和常见的故障模式可以极大地帮助确保机器人的最高性能。

另一个培训领域是无线网络,因为几乎所有机器人都依赖无线网络进行操作。 Vecna Robotics的AMR连接到客户的Wi - Fi或蜂窝网络。这就是我们与AMR保持通信的方式。提高机器人专家对网络需求和操作环境的理解,将使该人不仅对我们,而且对整个操作都是宝贵的资产。

专业培训的第三个领域可能会有所帮助,那就是机器人的安全。这些系统的安全要求很严格,如果工作人员不了解安全系统的工作原理,他们会问, "机器人为什么不移动? "与手动操作的设备不同,机器人被要求与其他物体保持一定的隔离距离。

所有这些关键领域的信息都可以在Vecna Robotics和MassRobotics的网站上找到。

GN : Mahesh ,随着SHAPE公司的发展,公司的自动化需要成熟, Bryan ,就像Vecna和它支持的公司一样,你们如何期望机器人专家的角色改变和发展?

Mahesh Nikam :我们的愿景是让AMR车队为所有生产线提供服务,并仅在我们指定的地区手动操作叉车。随着AMR的扩展,我们设想有一个中心区域, AMR专家使用自动化订单系统管理车队。随着我们的增长,这一角色将通过优化AMR路线、共同协调和支持新AMR的实施,以及培训和入职新团队来帮助管理这一至关重要的资产,以塑造增长,从而进一步发展。

布莱恩·西格尔:就像汽车机械师的培训和专业知识随着汽车技术的发展而演变一样,我预计随着AMR通过新的传感器、更快的计算机处理能力和更复杂的人工智能算法变得更智能,机器人专家的角色将发生变化。这些改进的结合将使AMR能够执行更复杂的工作,在团队(包括人力和机器人团队)中工作更快,并允许更大的操作吞吐量。

在这里,职业道路的一部分将从操作机器人发展到学习如何有效地部署新机器人,以此作为工具,使没有高级工程学位的工人变得更加成熟和容易接近。机器人专家也将成为整个站点操作决策级别的一部分,因为在考虑站点更改和更新时,他们对如何使用机器人取得最佳结果的知识将很有价值。

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