为什么个人资料的利用已成为常态

TechRadar · 市场分析 · 06月11日
内容显示:
  • 英文
  • 中文
  • 中英对照

(图片来源: Pixabay)

如今,数据变得越来越强大。随着消费者增加他们的在线影响力,他们正在产生越来越多的数据,公司通常是为了客户接触和营销目的而使用或销售这些数据。

关于提交人

Sridhar Iyengar是Zoho Europe的总经理。

消费者数据的使用已经取得了进展,正在转变业务,为业务战略和营销决策提供宝贵的见解,这种做法现在已经从B2C公司蔓延到了B2B 。许多企业正在使用数据驱动的公司,例如社交媒体网络和搜索引擎,而没有考虑真正的回报是什么。

不幸的是,并非所有的数据使用都包含在无害的营销实践或业务策略中。其中许多公司在第三方如何通过B2B网站使用其数据方面,与最终用户之间缺乏透明度。他们可能同意使用其数据的B2B网站,但第三方跟踪器存在的做法,在未经同意的情况下获取数据并将其出售是真正令人关切的问题。

一些企业可能并不真正理解在自己的财产上使用带有跟踪器的第三方应用程序的含义,但无知不再是借口。我们对这些做法变得多么普遍感到沮丧和沮丧。

广告第一商业模式的问题

通过以广告为第一的商业模式,一些"大科技"越来越多地将用户和业务数据置于风险之中。科技公司对用户的了解越多,它们就能更多地引导用户购买它们最可能购买的商品和服务,进而在市场上创造更多的竞争。

定制资本主义已经把世界上一些最着名的科技巨头变成了世界上最富有的公司。这种盈利动机促使一些大型科技公司在大规模数据收集方面展开竞争。数据越好,利润就越高。

信息处理不当的另一种方式是技术公司和软件供应商之间的直接合作。大多数软件供应商通过使用简单的嵌入式代码放置的cookie或"跟踪器"来监视客户、用户和潜在客户。一些软件公司大量投资在线广告,并希望生成衡量标准来审查其投资回报,例如支出是否转化为流量和收入的增加。这些公司依赖大型技术公司提供的分析或标签管理或使用统计等免费服务,反过来通过公开用户数据来支付费用。用户不认识到, SaaS供应商将运行跟踪器来监视用户行为,检查他们的点击率,然后与第三方"监视"公司分享这些信息。

消费者倾向于转向大型科技监控公司,因为他们向它们提供免费服务-在一定程度上知道他们正在用自己的数据支付费用,但他们真的完全意识到这里正在取得多大的收益吗?企业可以在没有用户真正知识的情况下,用用户数据作为资本来支付商业优势。消费者和企业都在冒险,因为他们或他们的公司喜欢的服务是免费提供的,或者因为它们很容易实现,从而缩短了上市时间。

消费者必须保持警惕

我们现在正处于数字依赖和信息不断在黑暗网络上销售的时代。现在,数据是一种新货币。虽然伴随这一事实而来的道德和道德责任往往属于政府和企业界,但最终用户必须开始分担这一责任。

无论我们使用的是哪个网站、平台或服务,我们都必须考虑我们的个人信息有多少是公开的。

在线用户需要控制自己的隐私和数字页脚。他们必须充分了解数据泄露的影响,并采取适当措施,从定期修改密码到强烈的安全问题,以及检查可能使用相同凭据的其他账户。

企业能做些什么?

当我们创建Zoho时,我们希望为客户提供最适合我们的产品,不仅在功能方面,而且确保他们的隐私始终是安全和有保障的。我们在市场上提供的所有产品都是通过设计建立的。然而,我们意识到我们必须采取进一步措施确保客户的保护。于二零一九年,我们从网站和应用程序中删除了第三方的所有跟踪软件,并弥补了漏洞,以提高客户的隐私。然而,其他业务仍在利用这些方面从第三方广告跟踪器中产生收入。

我们敦促各企业认真审计其模式,并提出以下问题:

为了在不损害客户隐私的情况下更好地为客户服务,您需要多少客户数据?

通过您的业务运营,有多少客户数据暴露给了其他第三方,是否有任何潜在的财务收益值得冒着损害客户隐私的风险?在这方面,您对客户的透明度如何-这些数据是在征得客户同意后收集的吗?

在您处理客户数据时,道德上什么是正确的,而不是什么提供了最直接的商业利益?

您可以采取哪些新步骤来确保客户的数据隐私?

我们敦促SaaS公司不仅专注于自身的政策和实践,而且通过注意其Web属性上使用的任何第三方应用程序的实践,并确保其政策得到遵守,确保它们能够履行对客户数据隐私的承诺。此外,根据数据隐私法,暴露给任何第三方的所有客户信息都必须得到客户的同意。

资料私隐策略

对于要使用的软件,企业可以实施的最安全的策略是在继续运营之前进行仔细的研究。大公司可能会决定构建某些工具,帮助确保员工数据的安全,但这一策略的成本和复杂性可能会让中小型公司望而却步。毫不奇怪,这个选项是这三种模式中最不常见的一种。

通过吸引人才和建立对员工的信任,教育员工也会让企业主受益。雇主和员工必须共同努力,打击破坏数据安全和隐私的监视和技术。如果没有必要的工具,企业可能会面临风险,例如失去关键员工或损害公司声誉。

资料私隐的未来

在线公司收集数据的问题是,信息很容易落入动机不那么良性的各方手中。

最近,从处理隐私请求到同意和偏好管理,数据隐私自动化软件越来越受欢迎。 2021年,数据隐私自动化趋势有望持续。

2021年及以后,企业应牢记隐私。未来,企业决策者将面临一个选择:改变模式或继续参与大科技的间谍活动和数据收集。监管可能是检查大科技使用的数据所需要的。在数据隐私方面,我们正在唿吁行业彻底重新配置商业模式,以确保客户及其数据得到保护,并保持真正的隐私。

  • 我们的特色是最好的商业VPN 。
关注西梅公众号