非洲:专门为非正规企业设计的门户可以改变游戏规则

AllAfrica · 市场分析 · 06月11日
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非洲的非正规部门工人比例在世界上任何地方都是最高的,占非洲大陆工人的85%以上,而亚洲及太平洋为68.2% ,阿拉伯国家为68.6% ,美洲为40.0% ,欧洲和中亚为25.1% 。

在非正规部门工作更容易,因为不需要学术证书或正规培训,最重要的是准备和工作能力。

非正规经济部门包括所有不受政府监管的企业,包括各种形式的小额贸易、工匠工作以及商品的销售和供应,还包括各种服务,如理发师、机械师、画家、杂工、工匠、家政服务以及人们为赚钱而从事的其他工作。

但这些企业面临着许多阻碍其增长的挑战。根据南非的研究,这些挑战包括:缺乏获得资金的机会;难以获得技能培训和技术;非正规商业协会薄弱,缺乏"发言权" ;法律和监管环境中的问题以及政府间协调问题;缺乏组织;服务质量差和缺乏服务标准;缺乏商业文件,使政府难以对其征税。

大多数非洲国家的非正规部门也面临同样的挑战。

南非针对中小型企业采取了一些以信息、通信和技术为基础的举措。

但他们都绕过了非正规部门。

Cape Peninsula技术大学试图通过启动一个关于支撑力南非非正规部门技术的研究项目来弥补这一差距,其目标是通过信通技术,以有利于所有利益攸关方的方式应对非正规部门的一些挑战。

该项目旨在提供一个在线平台(门户),利用人工智能和云技术支持非正规部门的业务交易。迄今为止,该平台的第一个版本(称为UVUYO)已经创建,将使非正规企业主能够免费在门户上注册,并使其业务能够为客户所看到。

我们将在项目的第二阶段更进一步,以确保门户上的客户和服务提供者之间的互动能够用南非当地语言使用文本或语音信息进行。

以这种方式专门为支持非洲非正规部门的当地人民而设计的在线平台还不常见。

在2018年发表的一篇论文中,我阐述了专门构建的门户如何帮助非正规企业满足其一些基本需求。我提议创建一个在线平台,可以通过手机、网络或语音输入访问。我认为,该平台将应对一些众所周知的挑战,如服务质量差和缺乏可见度。政府机构可以从该门户生成的数据中受益,以制定关于如何更好地发展非正规部门的战略计划。

许多新的现代企业都基于共享经济的理念,技术平台为需要服务的客户和这些服务的提供者之间的按需服务提供了便利。优步(Uber)、博尔特(Bolt)和TaskRabbit . com等许多表现良好的国际公司都使用这种方法。

我们认为,同样的想法也可以用来促进非正规部门的服务。

什么地方已经存在,什么东西不见了

非洲已经有了广泛使用技术的合理基础。以手机的广泛使用为例。最近的一份报告显示,南非91%的成年人拥有手机; 51%的成年人拥有智能手机, 40%的成年人拥有基本手机。

加纳、塞内加尔、尼日利亚、肯尼亚和坦桑尼亚的手机普及率也相对较高,超过30%的成年人拥有智能手机。

这意味着非正式服务提供商可以通过短信或社交媒体与客户进行业务交易。

今天,许多人在社交媒体上发布他们的业务信息,以吸引客户的注意。智能手机使服务提供商能够立即与客户联系。

非洲大陆有许多以这种方式经营的企业。值得注意的例子包括肯尼亚的Lynk . co . ke 、尼日利亚的kob360 . com 、 anyservice . ng和fixam . com . ng 、南非的sweepsouth . com 、 Domestly和kandua . com 。

他们通过匹配客户和服务提供商来赚钱。他们审核服务提供商的资质,代表他们接受付款,并为交易风险提供担保。他们还通过收取客户支付的服务费用的一定比例来获得回报。

这些在线平台-也就是所谓共享经济的一部分-在非洲越来越受欢迎,尤其是在年轻一代中。

但非洲各国政府尚未利用这一趋势帮助非正规部门和微型企业,迄今为止,几乎所有以共享经济为基础的知名平台都是由私营企业经营的。

非洲各国政府必须探讨如何利用国家支持的平台支持非正规部门,帮助非正规企业进入更大的市场,从而增加收入。

下一步

各国政府必须投入大量资金和资源,使其发挥作用,并应对非正规部门和非正规部门工人面临的明显挑战。

例如,需要花钱培训在线平台的用户,因为非正规部门的大多数人的教育水平很低。一个可能的解决方案可能是以非正规部门社区的部分人讲和读的语言提供信息。利润组织不能帮助招聘和培训非正规部门的工人,并帮助他们在平台上注册。

其他干预措施应包括免费互联网、免费数据或为无法负担使用互联网所需数据费用的微型企业和非正规运营商提供廉价数据。

那么问题是谁来支付数据成本。

在这方面,非洲各国政府、跨国公司和电信公司都必须参与,在各国政府的领导下,这些实体可以合作支持非正规部门,确保技术用于非正规部门工作的大多数非洲人的利益。

Justine Olawande Daramola , Cape Peninsula理工大学教授

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