Singtel为长达一小时的光纤宽带中断道歉,将为受影响的客户提供折扣

Channel NewsAsia · 市场分析 · 06月08日
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外部视图显示2015年1月22日Singtel在新加坡的建筑上展示的标志。(文件照片: AFP / Roslan Rahman)

新加坡:新加坡电信周二(6月8日)为光纤宽带服务中断道歉,该中断持续了一天的大部分时间,令在家工作的用户在COVID - 19措施收紧的情况下感到沮丧。

它还说,它将采取步骤防止这种情况再次发生。

连接问题于周二凌晨2点左右在DownDetector网站上记录。

一整天,用户都在社交媒体上抱怨这种干扰是如何影响他们在家工作和在家学习的。

自新加坡于5月16日实施第二阶段(高度警戒)措施以遏制COVID - 19的传播以来,在家工作一直是默认情况。


新加坡电信在周二晚上的更新中说,截至下午6点15分,光纤宽带服务已经完全恢复。

电信公司表示,其工程师仍在调查这一问题的原因,该问题影响到新加坡中部和东部的客户。

Singtel说: "我们认识到,这是一个艰难的时刻,因为你们中的许多人都在家工作,我们对这种干扰感到非常抱歉。 "

"我们非常认真地对待这一事件,并正在采取措施,审查我们的程序,以防止再次发生。 "

Singtel表示,它将在6月份给受影响的用户宽带用户10%的折扣。这将反映在他们7月份的账单中。

它说,受到影响的宽带客户是新加坡电信的付费移动客户,如果他们收到了电信的短信,他们的本地移动数据费也将在当天免除。

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