在YouTube的五年计划中帮助创作者,您现在刚听到有关内容

快公司 · 企业 · 06月04日
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[照片: Natalie Parham / Unsplash ]

在过去五年里, YouTube一直在与该公司密切合作,以塑造创作者正在使用的工具和功能。直到现在, YouTube才拉开了对其发现和节目本身的帷幕。

YouTube的Creator in Residence于2016年推出,目的是让一些特定的创作者强调测试平台的新内容,并直接向工程师、设计师和产品经理反馈用户体验。 the Creator的Residence Team挑选了10名创作者,为期6个月,包括每周一次的会议,有时还包括团队成员访问他们家中和工作室的创作者,以了解作为一名YouTuber如何在镜头下影响他们的生活。

YouTube的用户体验研究人员Renato Verdugo是Creator in Residence的共同负责人,他说,典型的UX研究在一两个星期后就会停止,特别关注于产品、网站或应用程序的工作。 Verdugo说: "我们开始与没有产品议程的创作者合作的时间越多,我们就越了解他们的日常生活,让我们更好地理解平台在特定创作者的成功中,在特定创作者的业务中发挥的作用。 "驻留来自于,我们如何在一个研究阶段之后与创作者一起度过? "

the Creator在居留计划中被保密五年的部分原因是为了确保与创作者的the Creator尽可能不被过滤。

Renato Verdugo [照片:由YouTube提供]

Verdugo说: "为了有效,创作者需要知道,他们不是来这里做发言人的,他们来这里是为了诚实和原始。 "给时间在没有公众聚光灯的情况下工作,(创作者没有)人们给他们施加压力,比如, "你在和YouTube谈话?你还能提出另一件事吗? "它只是创造了唿吸的空间。 "

Verdugo和他的团队根据他们认为谁在用他们的频道做"独特或很酷"和"真正有创意"的事情来选择创作者,无论他们的追随者有多大。

"我们没有严格的要求, "他说。 "我们已经接触到了几十万人,他们一直到数百万人。这更多是关于在平台上做有趣的事情。 "

例如, Anisha Dixit ,孟买的创作者,其目的是以平易近人和喜剧的方式赋予妇女权力,特别是在印度。

Verdugo说: "她谈到了一些可以被认为是禁忌的事情,比如经期。 "她把自己在印度作为女性长大的经历和年轻观众正在经历的经历结合起来。 "

为了更好地了解Dixit的工作流程和生活, Verdugo在孟买花了一个星期来跟踪她的创作内容,做新闻等等。

Verdugo说: "民族志研究真的不一定是关于该平台的任何特定功能。我不会像一个装满原型的手提箱一样出现,比如,让我们尝试新的东西。这是打开一扇通向日常生活的窗户的机会。早上醒来,成为YouTube的创作者,然后上床,仍然是YouTube的创作者是什么感觉? "

尽管如此,有些时候Verdugo让创作者有机会测试并最终塑造平台上的新功能,例如经过改造的YouTube Studio ,这是创作者管理自己账户的枢纽; YouTube Stories ,最初是在2017年作为卷轴推出的,但并没有得到该计划的创作者的一些必要指导,他们被空运到纽约市参加拾荒者狩猎,作为测试功能的有趣方式。

然而, Fun变成了沮丧,因为创作者在故事开始前几周就报告了重大的技术问题。 "我们还没有准备好, " Verdugo说。 "因此,在纽约的一次清道夫狩猎中,我们意识到我们还需要三个月的时间。我们推迟了发布,这三个月真的给了我们的技术团队时间、反馈和投入,让他们知道该修复什么,如何修复它,并推出了一个更接近我们开始构建它时想象的体验的产品。 "

Residence的成功最近迫使YouTube将该计划扩展到一个更有针对性的项目。

Neal Mohan , YouTube(中心)首席产品官,我们的一些CIR项目参与者。从左到右: Slayy Point(印度), Tamago2474(英国), SkinnyIndonesian24(印度尼西亚)和Wakkyai(日本)[照片:由YouTube提供]

由# YoutubebeBlack Voices Fund的8名创作者组成,他们预计将做主节目中的创作者所做的事情,但具体侧重于突出黑人社区的痛苦点,同时铭记社区的多样性。

Verdugo说: "想法是,如果我们邀请所有这些不同的生活体验,其中所有的创作者都是黑人,会怎么样?如果你不小心你正在进行的研究的伦理,这种象征性的感觉就会消失。 "来这里说, "这里是黑人创作者想要的东西,不是你作为创作者的工作。 "你只是来这里说, "这是我的经验。 "我的工作是汇总这一点,并在这里说,在支持我们的种族正义承诺和为黑人创作者、黑人观众提供更好的平台方面,我们可以做的这些事情是有意义的。 "

在五年的时间里, Verdugo将他在YouTube上的优势比作哥白尼。哥白尼是数学家和天文学家,他制定了一个模型,将太阳而不是地球置于宇宙的中心。 Verdugo说: "我认为,在用户体验和总体技术发展方面,我们有一个教训。在传统的UX研究中,你把用户带入实验室。你从他们的现实中提取他们,然后把他们带入你的实验室。然后你站在单向镜子的另一边,认为这个用户对这个产品的行为非常不稳定。你需要了解的是,你可能不是宇宙的中心。 "

与创作者在粒度层面-通常是在他们自己的地盘上-的根深蒂固,帮助Verdugo概念化了他们是如何使用(或不使用)YouTube的。

"我不会出现在孟买,说, " Anisha ,因为我在这里,我希望你比平时更多地使用YouTube 。 "如果今天是你拍摄视频的100% ,那就太好了。如果今天是你做新闻的100% ,我想在那里,因为那是你的宇宙, "他说。 " YouTube是我们的创造者在造物主经济中和每天所做的所有这些不同事情的丰富存在的一个元素。 "

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