弯曲的皮卡车可以帮助残疾人储存餐具。像我一样

CNET · 企业 · 06月03日
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杂货店耗尽了我的精力。在大流行之前,我会在我的iPhone Notes应用程序上仔细查看购物清单,一遍又一遍地检查,因为我提醒自己,我多年来一直在购物的商店里的物品在哪里。为什么我对购物感到如此痛苦?

去年,我得到了一个答案:注意力不足和过度活动障碍的诊断。我的工作记忆是错误的,它保存了我眼前需要的一些信息。因此,我不得不格外努力地寻找我正在购买的产品,同时冲动地检查大黄是否及时,或者想知道我闻到的是不是成熟的甜瓜。然后是明亮的灯光,响亮的音乐和拥挤的过道,所有这些都分散了我的注意力。

所以我将检查列表,然后检查列表。

再也没有了。现在我坐在沙发上,在线上装满了我的购物车。然后我开车去商店,一个工人把食物放在我的车里。这个过程消除了我生活中经常出现的压力,给了我时间。这就是为什么我很高兴杂货店连锁店和其他零售商越来越多地实施路边取货,并表示随着流行病限制的放松,他们将继续提供这种服务。

这不仅对患有ADHD的人有好处。它的近亲Curbside Pickup和Home Delivery正在帮助老年人、有行动能力和视力问题的人、自闭症患者和父母完成购物。另一个例子是,流行病流行的创新最终可能会帮助许多不同类型的社区-如果它坚持下去的话。

路边皮卡需要一辆车和稳定的网络连接,而且它有它的拖沓。但对于一大群人来说,它消除了获取必需品的障碍。

自闭症自我倡导网络(自闭症自我倡导网络)的社区参与协调人努尔·佩尔韦兹(Noor Pervez)说,路边拾取对自闭症患者来说尤其有用,他们被感官投入淹没了,杂货店里到处都是感官投入。

"通过设计,一切都是为了吸引你的注意力, "他说。 "这可能会很多。 "

路边皮卡越来越受欢迎了

大流行向更多的人展示了放弃商店购买购物应用程序和网站的乐趣。随着杂货店和零售店推出路边皮卡以减少室内人群,服务的使用激增。根据Global Data的分析师, 2020年最后三个月,购物者在路边购物的频率比2019年同期增加了140% 。路边皮卡在此期间增长快于商店内皮卡,超过68%的消费者表示,即使在大流行限制结束后,他们仍计划使用该服务。

就像在网上购物购买衣服或家居用品一样,购物者可以通过商店的应用程序或网站购买杂货。顾客可以按姓名搜索产品或浏览不同类别的商品,有点像在杂货货架上闲逛。对于视力或行动能力有限的人来说,浏览互联网的适应性技术-比如屏幕阅读技术、增加字体尺寸和专用键盘-也可以支持杂货购物。

许多商店允许提供特殊的说明,比如额外厚的Deli奶酪片或纸袋,而不是塑料。顾客在购物时也可以通过从购物车中删除冲动购买的物品来轻易地摆脱它们。当购物者准备结账时,他们通常会预订一段时间来拿起他们的食物。对于服装等物品,零售商通常会在购买完成时通知顾客,并将其持有几天。

不能或不想去商店停车场的购物者使用Postmates 、 Instacart和饺子等第三方应用程序来支付购买它们的费用。一些商店正式与第三方服务合作,提供当天的送货,如Target与Shipt的合作。

路边皮卡在大流行之前就已经出现了。 沃尔玛已经提供了10年的服务。公司发言人Camille 邓恩说, 2020年前三个月,路边皮卡和送货上门的使用率飙升了400% 。她说, 50岁或以上的人的使用率增长最快。

该公司正在投资于更多的市场履行中心、现有沃尔玛店内部或增加的仓库。原因是:更快地填写在线订单以获取或交付。

这可以受益的人数是显着的。在推特 ,患有多动症的人对# HowtoADHD的Jessica McCabe的回应是,他们对路边泡菜的感觉。虽然有投诉,但有几十个人说,他们把它作为日常工作的一部分,因为它节省了他们的推特和压力,还给了他们生活中其他地方可以使用的能量。

路边皮卡可以改进

路边提货并不完美。很多购物者在下单后都经历了商品走空的沮丧,发现替代品并不奏效。有些人希望自己挑选产品,或使用自己的包,而不是为每个苹果订购一个单独的塑料制品包。最后,我们都想知道是买一块姜还是一磅姜,这并不总是很清楚。

有行动能力或视力问题的人从路边搭便车中获得的好处不如家庭送货上门,并非所有商店都从他们的应用程序或网站上提供。北加州的无障碍咨询人乔尔 艾萨克失明,他说,他在商店收到了预先打包的订单,但在大流行期间,主要依靠Uber Eats和Doordash等应用程序的家庭送货上门。

艾萨克说: "能够在家里接受送货到商店的麻烦和安排运输到商店的风险,使这个艰难的时刻变得更可以忍受。 "

路边取货仅限于交通便利的人,因此不包括不能开车或开车的人。送货上门往往要求顾客在家等待几个小时的窗户,这可能会给患有ADHD的焦虑、容易厌倦的人带来压力。此外,在人们更分散的农村地区,送货上门的选择更有限。

而且要清楚的是,一些自闭症或多动症患者认为在商店购物是一种令人兴奋的体验,他们期待着。

杂货店和零售店也可能更好

虽然我不喜欢在一个分散注意力的杂货店里为冗长的购物清单感到压力,但我错过了能够为新菜找到随机灵感的机会。如果我想这样做,我仍然可以这样做,但我想知道如果商店能把它调小一点会是什么样子。也许可以把音乐调小一些,让东西更容易找到。

沿着这些路线, 2017年,澳大利亚的Coles杂货店尝试为自闭症患者提供住宿,称其为"安静时刻" 。该连锁店关闭了头顶灯,减少或消除了音乐、对讲机公告和购物车的噪音。

在大流行期间,美国的商店出现了类似的服务,让老年人和残疾人在没有大量人群的情况下在商店购物,但自闭症自我倡导网络的佩尔韦兹说,他担心商店的员工可能会质疑使用该服务的一个长相年轻的隐形残疾人。

目前,我计划把我的杂货放在停车场,然后把商店扔在我的尘土里。

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