Facebook宣布新工具,使企业和消费者更容易沟通

CNBC · 企业 · 06月03日
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关键要点

  • Facebook在其F8软件开发者大会上宣布了一些新的开发工具,包括一些面向企业的消息传递功能。
  • 此次活动标志着Facebook自2019年以来的首次软件开发人员会议,因为科维德大流行迫使该公司取消了去年的F8 。
  • 商业信息是Facebook的一个重点, Facebook正寻求在其服务上直接启用更多电子商务交易,并使企业能够通过Messenger 、 WhatsApp和Instagram处理更多的客户支持。

Facebook周三在其虚拟F8软件开发者大会上宣布了一些新的开发工具,包括一些面向企业的消息传递功能。

此次活动标志着Facebook自2019年以来的首次软件开发人员会议,因为科维德大流行迫使该公司取消了去年的活动。

今年, Facebook将重点放在新功能上,以帮助企业直接通过其消息传递服务与消费者沟通。这是Facebook的一个重点, Facebook正在寻求在其服务上直接启用更多电子商务交易,并使企业能够通过Messenger 、 WhatsApp和Instagram处理更多的客户支持。

以下是一些重要的公告:

Instagram Messenger API : Facebook宣布,所有企业现在都可以访问Instagram上的应用程序接口(Application Program Interface ,简称API),用于发送消息。这将使企业更容易自动化和管理与用户的直接消息通信。例如,企业可以为常见的消费者问题或请求创建自动响应或工作流,比如在与现场代表聊天之前, "您的返回政策是什么? "或"请跟踪我的订单" 。

这些类型的工具已经存在,企业可以通过WhatsApp或Messenger向人们发送消息,但现在,他们也可以在Instagram上构建类似的消息体验。

WhatsApp for Business Communication的改进: Facebook还宣布了WhatsApp的一些新工具。其中包括列表消息,允许企业在与消费者沟通时提供最多10个选项的菜单。该公司还宣布了回复按钮,允许用户在与企业沟通时选择预先写好的回复。

该公司还宣布,它的WhatsApp业务API可以更快地进入市场,这样企业就可以在几分钟内开始与消费者通信。这个过程过去需要几周时间。

多人增强现实:作为为用户提供更多增强现实功能的努力的一部分, Facebook周三宣布了其多对等API测试程序。这项技术将使软件开发人员能够创建AR效果,同时为多个用户同步工作。

因此,例如,用户可以跳上群组视频唿叫Messenger ,应用使用多对等API构建的AR过滤器。然后,该过滤器将应用于视频唿叫的所有参与者。演示显示,在视频唿叫中,四个人都戴着虚拟派对帽,在不同的地点一起庆祝生日。

Facebook硬件主管安德鲁 " Boz " Bosworth在推特上说: "从长远来看,这些基本功能将支持我们正在构建的AR眼镜中覆盖的内容。 "

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